豊島珈琲園（以下「当園」）では、商品品質およびお客様の満足度を大切にしております。
以下の内容をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
1. 返品・交換の対象
- 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
- ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・商品に欠損・破損・異物混入などの不備があった場合
2. 返品・交換の手続き
- 商品到着後 7日以内 に、メール（info@toyoshimacoffee.com）にてご連絡ください。
- 不良箇所が確認できる写真を添付していただけますと、対応がスムーズです。
- 当園にて内容確認後、返品・交換または返金の対応をいたします。
3. 返金方法
- 返金は、ご利用いただいた決済方法（クレジットカード・Stripe等）にて処理されます。
- 返金処理完了までに、クレジットカード会社の締め日などにより数日〜数週間かかる場合があります。
4. 配送中の破損・紛失について
- 運送会社による破損・紛失が疑われる場合は、配送業者への調査依頼を行います。
- その結果に応じて返金・再発送を行います。
5. 連絡先
豊島珈琲園（Toyoshima Coffee Farm）
E-mail：toyoshimacoffee@gmail.com
At Toyoshima Coffee Farm, we value the quality of our coffee and customer satisfaction.
Please review the following refund policy before placing an order.
1. Eligibility for Returns or Exchanges
- Due to the nature of our products, we do not accept returns or exchanges for personal reasons.
- However, we will gladly replace or refund your order if:
・The product you received is different from your order
・The product is defective, damaged, or contaminated
2. Return / Exchange Process
- Please contact us by email (info@toyoshimacoffee.com) within 7 days of receiving your order.
- Attaching photos of the issue will help us process your request quickly.
- After confirmation, we will arrange a replacement or a refund.
3. Refund Method
- Refunds will be made through the same payment method you used (e.g., Stripe, credit card).
- Depending on your card issuer, it may take several days to weeks for the refund to appear.
4. Damage or Loss During Delivery
- In the event of shipping damage or loss, we will request an investigation by the delivery carrier.
- Based on their findings, we will issue a refund or replacement.
5. Contact
Toyoshima Coffee Farm
E-mail: toyoshimacoffee@gmail.com